Terms of Revocation

 Right of revocation

The customer may cancel his/her contractual order agreement by returning the goods within fourteen days without stating the grounds. The period of revocation shall commence from the date on which the goods were accepted by the customer or a third person appointed by you, who is not the carrier.

All purchases of reduced, sale and discounted items, including any items discounted by the use of a promotional code, are final sale and not eligible for return or exchange.

In order for the customer to exercise the right of revocation, the customer must notify us - Firmament Berlin Renaissance GmbH, Linienstrasse 40, 10119 Berlin, Germany, tel.: +49 (0)30 639 11611, e-mail: [email protected] - accordingly in an unequivocal statement (e.g. letter sent by post, or e-mail) of your decision to withdraw from the contractual order agreement. You may use the sample revocation form below for this purpose. Sending notification of the customer's intention to exercise the right of revocation prior to expiry of the period of revocation shall be sufficient to comply with the period of revocation.

Consequences of revocation

If the customer withdraws from this agreement, we shall refund all payments that we have received, including delivery costs (EU only) and with the exception of additional costs that arise if you have selected a form of delivery other than the cheapest form of standard delivery offered by us, without undue delay and within fourteen days at the latest from the date on which we received the notice of revocation. For this refund we use the same method of payment that the customer used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with customer; in no event will you be charged any fees for this refund. We may refuse the refund until the goods have been returned to us.

The customer must return or hand over the goods to us without undue delay and, at all events, within fourteen days at the latest from the date on which the customer notified us of their withdrawal from the contractual order agreement. The deadline shall be deemed to have been complied with if the goods are dispatched prior to expiry of the deadline. The immediate costs of returning the goods shall be borne by the customer. 

The customer shall only be required to compensate any loss of value if said loss of value can be attributed to any unnecessary handling of the goods for the purpose of testing the condition, properties and functionality of said goods.

Due to EU import-export regulations we can only accept return shipments from outside the EU that are shipped to us as 'Delivery Duty Paid' (DDP). Please note that you as the sender are responsible for all customs formalities and related costs that arise with the return shipment of your goods.

Exclusion of the Right of Withdrawal 

The right of withdrawal does not apply to contracts
- In which purchases includes reduced, sale and discounted items, as well as any items discounted by the use of a promotional codes.
- In which the supply of goods which are not prefabricated and for whose manufacture individual choice or decision by the consumer is important or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer.
- In which the supply of goods which can spoil quickly or whose expiration date is quickly exceeded.
- In which the supply of sealed goods or for reasons of health and safety are not suitable for return, when its sealing has been removed after delivery.
- In which the supply of goods after delivery and due to their texture have been inseparably mixed with other goods.
- In which consists of individual underwear and swimwear.
- In which consists of individual newspapers and magazines.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen die Vertragserklärung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dieser oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Alle Käufe von reduzierten Artikeln, einschließlich aller Artikel, die durch die Verwendung eines Aktionscodes reduziert wurden, sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dem Unternehmen (Firmament Berlin Renaissance GmbH, Linienstrasse 40, 10119 Berlin, Telefonnummer: (0)30 639 11611, E-Mail- Adresse: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular unten auf dieser Seite verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, haben wir diesem alle Zahlungen, die wir von diesem erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (nur innerhalb der EU), mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf eines Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf dieses Vertrages erklärt, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Hierbei trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, sofern dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzufü̈hren ist.


Aufgrund der EU-Import-Export-Bestimmungen können wir nur Rücksendungen von außerhalb der EU akzeptieren, die als 'Delivery Duty Paid' (DDP) an uns verschickt werden. Bitte beachten Sie, dass Sie als Absender für alle Zollformalitäten und damit verbundenen Kosten verantwortlich sind, die mit der Rücksendung Ihrer Waren verbunden sind.

Ausschluss des Widerrufsrechtes

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von reduzierten Artikeln, einschließlich aller Artikel, die durch die Verwendung eines Aktionscodes reduziert wurden
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
- zur Lieferung von Unterwäsche und Bademode,
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.